Data Deletion Request / การขอลบข้อมูล

Who can request deletion

• Store owners or administrators can request deletion of their store account, staff accounts, or personal data connected to their BMS POS workspace.
• Staff users can request deletion of personal account data through their store administrator or by contacting BMS support.
• End customers can request deletion of personal data collected by a store. We may first need to verify the request with the relevant store owner because the store controls its own customer records.

How to request deletion

1. Open the BMS support page and choose the account, privacy, or data deletion topic.
2. Include your store name, account email or phone number, and a short description of the data you want deleted.
3. If you are requesting deletion for customer records, include enough order, receipt, or contact details for us to identify the correct store record without exposing extra personal data.
4. You may also email whosscam.io@gmail.com with the same information.

What data may be deleted

• Account profile details, contact information, and staff access records where deletion is legally and operationally allowed.
• Uploaded support attachments or non-essential files that are no longer needed to provide the service.
• Customer contact records that are not required for an active order, legal obligation, accounting record, tax document, audit trail, security investigation, or dispute.

What data may be retained

• Orders, payments, receipts, tax documents, accounting records, inventory movements, audit logs, and security logs may be retained where required by law, fraud prevention, dispute handling, or business record integrity.
• When full deletion is not possible, we will limit access, anonymize, deactivate, or retain only the minimum information needed for the required purpose where practical.

Timing and verification

• We review deletion requests after verifying the requester and the related store or account.
• We usually respond within a reasonable support timeframe. Complex requests may take longer if they involve legal, tax, accounting, security, or store-owner verification.

ใครสามารถขอลบข้อมูลได้

• เจ้าของร้านหรือแอดมินร้านสามารถขอลบบัญชีร้าน บัญชีพนักงาน หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ทำงาน BMS POS ของร้านได้
• พนักงานร้านสามารถขอลบข้อมูลบัญชีส่วนตัวผ่านแอดมินร้าน หรือส่งคำขอมายังทีมช่วยเหลือของ BMS ได้
• ลูกค้าปลายทางสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ร้านเก็บไว้ได้ โดยเราอาจต้องตรวจสอบกับเจ้าของร้านที่เกี่ยวข้องก่อน เพราะร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลลูกค้าของตนเอง

วิธีส่งคำขอลบข้อมูล

1. เปิด หน้า Support ของ BMS แล้วเลือกหัวข้อบัญชี ความเป็นส่วนตัว หรือการลบข้อมูล
2. ระบุชื่อร้าน อีเมลหรือเบอร์โทรของบัญชี และอธิบายสั้น ๆ ว่าต้องการให้ลบข้อมูลใด
3. หากเป็นคำขอลบข้อมูลลูกค้า กรุณาระบุข้อมูลอ้างอิงเท่าที่จำเป็น เช่น เลขออเดอร์ ใบเสร็จ หรือช่องทางติดต่อ เพื่อให้เราระบุรายการที่ถูกต้องโดยไม่เปิดเผยข้อมูลเกินจำเป็น
4. หรือส่งอีเมลไปที่ whosscam.io@gmail.com พร้อมข้อมูลเดียวกัน

ข้อมูลที่อาจลบได้

• ข้อมูลโปรไฟล์บัญชี ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลสิทธิ์พนักงาน ในกรณีที่สามารถลบได้ตามกฎหมายและไม่กระทบการดำเนินงานที่จำเป็น
• ไฟล์แนบในคำขอช่วยเหลือหรือไฟล์ที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการแล้ว
• ข้อมูลติดต่อลูกค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับออเดอร์ที่ยังเปิดอยู่ ภาระตามกฎหมาย เอกสารบัญชี เอกสารภาษี audit trail การตรวจสอบความปลอดภัย หรือข้อพิพาท

ข้อมูลที่อาจต้องเก็บรักษาไว้

• ออเดอร์ การชำระเงิน ใบเสร็จ เอกสารภาษี ข้อมูลบัญชี การเคลื่อนไหวสต็อก audit log และ security log อาจต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย การป้องกันทุจริต การจัดการข้อพิพาท หรือความถูกต้องของบันทึกธุรกิจ
• หากไม่สามารถลบทั้งหมดได้ เราจะจำกัดการเข้าถึง ทำให้ไม่ระบุตัวตน ปิดใช้งาน หรือเก็บเฉพาะข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้นเท่าที่ทำได้

ระยะเวลาและการยืนยันตัวตน

• เราจะตรวจสอบคำขอลบข้อมูลหลังจากยืนยันตัวตนของผู้ร้องขอและร้านหรือบัญชีที่เกี่ยวข้องแล้ว
• โดยปกติเราจะตอบกลับภายในระยะเวลาการช่วยเหลือที่เหมาะสม คำขอที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานขึ้นหากเกี่ยวข้องกับกฎหมาย ภาษี บัญชี ความปลอดภัย หรือการยืนยันจากเจ้าของร้าน