LINE OA และ AI รับจองโต๊ะ
เชื่อมแชต กำหนดข้อมูลที่เผยแพร่ และทดสอบตั้งแต่ถามจนยืนยันจอง
ในบทนี้ · ข้ามไปยังหัวข้อ
ก่อนเริ่ม
สิทธิ์ดูแล LINE OA และ BMS สาขารับจอง และผู้รับเรื่องใน Inbox
เมนูที่ใช้
Settings → Channels / โต๊ะบอร์ดเกม → ตั้งค่า / Inbox
ชื่อและรายการที่เห็นอาจต่างตามภาษา สิทธิ์ รุ่นแอป และการตั้งค่าร้านทำตามทีละขั้น
- ที่ Settings เลือก LINE Official Account ใส่ Access Token และ Channel Secret ของร้าน เปิดใช้งานแล้วบันทึก คัดลอก Webhook URL ที่ระบบแสดงไปตั้งใน Messaging API ของ LINE OA ร้านนั้น ไม่พิมพ์ URL ของร้านอื่นหรือส่ง Token ในแชต
- ใช้ปุ่มทดสอบช่องทางเมื่อมีสิทธิ์ แล้วส่งข้อความจากบัญชีลูกค้าทดสอบ ตรวจว่ามาถึง Inbox ร้านนี้และตอบกลับได้ การบันทึกสำเร็จหรือสวิตช์เปิดยังไม่ยืนยันว่ารับส่งจริงทำงาน
- กำหนดสาขาที่รับจองและข้อมูลที่ให้ลูกค้าเห็น: ราคา ความพร้อมโต๊ะ รายละเอียดพื้นที่/ความจุ และเกมที่เผยแพร่ ทดสอบว่าข้อมูลที่ปิดไว้ไม่ถูกตอบ
- ให้ลูกค้าทดสอบถามวัน เวลา จำนวนคน และระยะเวลา AI ต้องสรุปข้อมูลให้ตรวจแล้วรอคำยืนยันก่อนบันทึกคำขอจอง
- ตรวจคำขอในหน้า Reservations และให้พนักงานอนุมัติตามสิทธิ์ หากเปิด Auto-confirm ระบบต้องหาโต๊ะได้จริงก่อนให้สถานะยืนยัน
- สรุปที่ให้ยืนยันใช้ได้ 15 นาทีและต้องเป็นสรุปล่าสุด ถ้าลูกค้าเปลี่ยนข้อมูลให้สรุปใหม่ก่อนยืนยัน ลูกค้าหนึ่งรายมีคำขอ CHAT ที่ยังใช้งานและเป็นการจองอนาคตได้ไม่เกิน 3 รายการ
- คำขอจากแชตไม่มีลิงก์จัดการแบบเว็บหรืออีเมลผลอนุมัติอัตโนมัติ ให้พนักงานตอบกลับใน Inbox หลังตรวจ หรือให้ลูกค้าถามสถานะในแชต; เลื่อนได้เฉพาะรายการยืนยันแล้วก่อนเช็กอินและยังใช้โต๊ะเดิม
- ทดสอบเลื่อน ยกเลิก ข้อความไม่ชัดเจน และกรณี AI ใช้ไม่ได้ กำหนดคนรับต่อใน Inbox และตรวจว่างานไม่ถูกทิ้งไว้
รู้ได้อย่างไรว่าทำสำเร็จ
ลูกค้าเห็นสรุปก่อนยืนยัน คำขอ/ยืนยันแยกชัด และไม่มีการสร้างซ้ำจากข้อความทดสอบ
ข้อจำกัดและสิ่งที่ต้องตรวจ
การจองผ่าน AI รองรับสาขาที่เปิดรับจองแบบไม่มีมัดจำเท่านั้น จำนวนที่นั่งไม่เท่ากับโต๊ะว่าง และ AI ไม่อนุมัติส่วนลด คืนเงิน หรือเพิ่มเวลาเอง
พร้อมลองทำในร้านของคุณ
อ่านบทเรียนได้ฟรี การทำรายการจริงต้องเข้าสู่ระบบและมีสิทธิ์ของเมนูนั้น สำหรับฝึกงานให้ใช้ข้อมูลทดสอบ