AI สำหรับลูกค้า การวิเคราะห์สต็อก และการส่งออกรายงาน
แยกข้อมูลที่ลูกค้าถามได้จากข้อมูลหลังบ้าน และใช้ผู้ช่วยอ่านหลักฐานโดยไม่ให้ AI เปลี่ยนยอดเอง
ในบทนี้ · ข้ามไปยังหัวข้อ
ก่อนเริ่ม
ช่องทางของร้านเชื่อมต่อและเปิดใช้งานจริง สินค้าเปิด CUSTOMER_AI และผู้ใช้หลังบ้านมีสิทธิ์รายงาน/ข้อมูลที่ต้องถาม
เมนูที่ใช้
Settings → Channels / ผู้ช่วย AI / Reports
ชื่อและรายการที่เห็นอาจต่างตามภาษา สิทธิ์ รุ่นแอป และการตั้งค่าร้านทำตามทีละขั้น
- เชื่อม LINE OA, Facebook, Instagram หรือ Web chat ตามหน้าตั้งค่าที่รองรับ ตรวจ signature/token และสถานะช่องทางก่อนเปิดใช้ การมีชื่อช่องทางไม่พิสูจน์ว่าเชื่อมสำเร็จ
- ลูกค้าถามสินค้า ราคา ไซซ์ สาขา สินค้าทดแทน สถานะออร์เดอร์ หรือขอแจ้งเตือนของเข้าได้จากเครื่องมือที่อนุญาตเท่านั้น การแจ้งเตือนต้องได้ความยินยอมชัดเจนและข้อมูลที่ตรวจไม่สำเร็จต้องตอบว่าไม่ทราบ
- เจ้าของหรือผู้จัดการถามยอดขาย สินค้าขายดี สต็อกต่ำ ความเสี่ยงของหมด สินค้าช้า ล็อตใกล้หมดอายุ หรือโอกาสโอนระหว่างสาขาได้ตามสิทธิ์ โดยระบุช่วงเวลา สาขา หน่วย และข้อมูลที่ถูกตัด
- เมื่อผู้ใช้ขอไฟล์อย่างชัดเจน ผู้ช่วยสร้างรายงาน Sales, Inventory หรือรายงานที่รองรับเป็น Excel, CSV หรือ PDF และคืนลิงก์ดาวน์โหลด การส่งอีเมลเป็นอีกการกระทำที่ต้องตรวจผู้รับและกดยืนยัน
- Forecast และคำแนะนำเติม/โอนแสดงช่วงข้อมูล คุณภาพ สมมติฐาน และความไม่แน่นอน การสร้าง PO ใบโอน หรือปรับสต็อกเป็นข้อเสนอให้คนตรวจและยืนยัน ไม่ใช่งานที่ AI ทำเอง
รู้ได้อย่างไรว่าทำสำเร็จ
ลูกค้าเห็นเฉพาะข้อมูลที่ปลอดภัย เจ้าของเห็นตัวเลขตามสิทธิ์และที่มา ไฟล์ตรงคำขอ และทุกการเปลี่ยนยอดยังผ่านการยืนยันของคน
ข้อจำกัดและสิ่งที่ต้องตรวจ
AI เป็นชั้นสื่อสารเหนือเครื่องมือที่อนุญาต ไม่ใช่ฐานข้อมูลหรือผู้อนุมัติ หากช่องทาง เครื่องมือ หรือรายงานล้มเหลวต้องบอกว่าไม่สามารถตรวจสอบได้ ห้ามเดาตัวเลขหรืออ้างว่าส่งไฟล์สำเร็จ
พร้อมลองทำในร้านของคุณ
อ่านบทเรียนได้ฟรี การทำรายการจริงต้องเข้าสู่ระบบและมีสิทธิ์ของเมนูนั้น สำหรับฝึกงานให้ใช้ข้อมูลทดสอบ