คิว การจอง มัดจำ และ No-show
ดูแล Walk-in และการจองจากหลายช่องทางจนเช็กอินและเปิดโต๊ะ
ในบทนี้ · ข้ามไปยังหัวข้อ
ก่อนเริ่ม
เปิดรับจอง ตั้งเวลา สาขา ความจุ และนโยบายมัดจำแล้ว
เมนูที่ใช้
โต๊ะบอร์ดเกม → การจอง / POS → คิว
ชื่อและรายการที่เห็นอาจต่างตามภาษา สิทธิ์ รุ่นแอป และการตั้งค่าร้านทำตามทีละขั้น
- Walk-in: เพิ่มคิว ระบุจำนวนคนและข้อมูลติดต่อเท่าที่จำเป็น เรียกเมื่อโต๊ะพร้อม ไม่เปิดเวลาเล่นตั้งแต่รับคิว
- การจอง: ตรวจวัน เวลา ระยะเวลา จำนวนคน และโต๊ะในสาขา อ่านสถานะคำขอให้ชัด คำขอรออนุมัติยังไม่ใช่ยืนยันโต๊ะ
- ถ้ามีมัดจำ ให้ลูกค้าทำตามช่องทางรับเงินที่ตั้งไว้ ส่งหลักฐานแล้วให้ผู้มีสิทธิ์ตรวจยืนยัน ตรวจว่ามัดจำพร้อมก่อนเช็กอิน/นั่งโต๊ะ
- ลูกค้ามาถึง: เช็กอินได้ตั้งแต่ก่อนนัด 2 ชั่วโมงถึงหลังนัด 6 ชั่วโมงเมื่อยืนยันและมัดจำพร้อมแล้ว เลือกพาไปนั่ง ระบุผู้เล่นและเรต ระบบเปิด Session ให้ในขั้นตอนนั้น ไม่กดเปิดโต๊ะซ้ำแยกต่างหาก
- เลื่อน/ยกเลิกต้องตรวจช่วงใหม่ก่อนยืนยัน ติดตาม No-show และมัดจำแยกกันตามนโยบาย การยกเลิกจองไม่ใช่หลักฐานว่าโอนเงินคืนแล้ว
- แก้วันเวลา/โต๊ะได้เฉพาะการจอง CONFIRMED ที่ยังไม่เช็กอิน ระบบตรวจโต๊ะและช่วงเวลาซ้ำ ถ้าเป็น REQUESTED ให้ร้านพิจารณาคำขอ; คำขอหมดอายุ มัดจำเลยกำหนด และ No-show เป็นคนละสถานะ
- งานตามตารางจะทำเครื่องหมาย NO_SHOW หลังเลยเวลานัด 6 ชั่วโมงสำหรับรายการที่ยัง CONFIRMED ไม่ปิดคนที่เช็กอิน WAITING/CALLED แล้วโดยอัตโนมัติ พนักงานต้องตรวจคิวเหล่านั้นเองและทีมระบบต้องเปิดงานตามตารางไว้
รู้ได้อย่างไรว่าทำสำเร็จ
คำขอที่บันทึกผ่าน BMS อยู่ในระบบเดียวกัน โต๊ะ/ช่วงเวลาไม่ชนและยอดมัดจำไม่ถูกเก็บซ้ำ การจองทางโทรศัพท์/ระบบภายนอกต้องให้พนักงานลงก่อน ไม่ได้ซิงก์เอง
ข้อจำกัดและสิ่งที่ต้องตรวจ
คิวไม่จำเป็นต้องเข้าตามลำดับเป๊ะเมื่อขนาดโต๊ะไม่พอ ให้พนักงานอธิบายเหตุผล และอย่าสัญญาเวลารอที่ไม่มีข้อมูลรองรับ
พร้อมลองทำในร้านของคุณ
อ่านบทเรียนได้ฟรี การทำรายการจริงต้องเข้าสู่ระบบและมีสิทธิ์ของเมนูนั้น สำหรับฝึกงานให้ใช้ข้อมูลทดสอบ